Veelgestelde vragen
Vind hier de antwoorden op de veelgestelde vragen over de Boekenbon.
Vraag: Mag een klant ook andere producten dan boeken afrekenen met een Boekenbon?
De Boekenbon is ‘zo goed als geld’ als het gaat om afrekenen van boeken, waaronder ook schoolboeken. Het is aan de individuele boekverkoper of hij/zij Boekenbonnen accepteert bij het afrekenen van andere producten dan boeken.
Vraag: Geef ik een Boekenweekgeschenk mee aan een klant die een Boekenbon koopt?
Wij adviseren u geen boekenweekgeschenk mee te geven aan een klant die een Boekenbon koopt tijdens de Boekenweek. Het Boekenweekgeschenk is uitsluitend bedoeld als cadeau bij aanschaf van tenminste €11,50 aan boeken.
Vraag: De klant wil een goedkoper boek dan de waarde van de Boekenbon. Wat doe ik?
In de praktijk wordt in het kader van betaling met waardebonnen de algemeen aanvaarde norm gehanteerd dat tot circa 10% van de nominale waarde van de bon in contanten kan worden uitgekeerd. In geval het wisselgeld meer bedraagt dan 10% van de nominale waarde van de Boekenbon, kunt u de klant verzoeken een aanvullend product uit te zoeken. Als de klant zich hierin kan vinden, kunt u vanzelfsprekend ook een tegoedbon afgeven voor het verschil tussen de prijs van het boek en de nominale waarde van de Boekenbon.
Vraag: Hoe kan ik Boekenbonnen bestellen?
U kunt Boekenbonnen bestellen door het bestelformulier uit de ‘Boekenbonmap’ ingevuld naar Boekenbon bv te sturen. Ook is het mogelijk online Boekenbonnen te bestellen. De online bestelmodule op de website service.boekenbon.nl is toegankelijk voor boekverkopers die zich hebben aangemeld. Aanmelding vindt plaats op de website. Vervolgens ontvangt u een wachtwoord waarmee u inlogt op het besloten gedeelte van de website. Daar kunt u de Boekenbon bestellen.
Vraag: Hoe te handelen bij de inname van beschadigde bonnen?
Regelmatig gebeurt het dat Boekenbonnen per ongeluk in de wasmachine terechtkomen. Een klant kan met een beschadigde Boekenbon betalen, maar alleen als het serienummer nog te lezen is. U kunt beschadigde Boekenbonnen insturen ter verrekening door ze bovenop de stapel gave Boekenbonnen mee te zenden.
Vraag: Waarom moet ik de portokosten voor bestelde Boekenbonnen betalen?
De Boekenbonnen worden uit veiligheidsoverwegingen ongefrankeerd aan de boekhandel verzonden. Dit geeft namelijk de grootste waarborg voor veilige ontvangst. De compensatiekorting is mede bedoeld voor deze kosten.
Presentatie Bijzondere Algemene Ledenvergadering 23 april online achter inlog
Op maandag 23 april hield de KBb een Bijzondere Algemene Ledenvergadering over de Boekenbon. In een presentatie werden de stappen toegelicht die gezet moeten worden om het succes van de Boekenbon in te toekomst te kunnen waarborgen.
De hele presentatie staat online achter de inlogcode op deze website.
